Widerrufsrecht

Rückgabe & Rückerstattung

Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.

📩 So funktioniert die Rückgabe

Um eine Rückgabe einzuleiten, sende uns bitte eine E-Mail an hello@niniyaliving.com mit deiner Bestellnummer und dem Rückgabegrund.
Sobald deine Rückgabe akzeptiert wurde, senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie alle nötigen Informationen zur Rücksendung.

📦 Bitte sende keine Artikel ohne vorherige Rücksprache an uns zurück – diese werden nicht angenommen.

✅ Rückgabebedingungen

Für eine Rückgabe muss der Artikel:

  • unbenutzt und unbeschädigt sein

  • sich im Originalzustand befinden (inkl. Etiketten und Verpackung)

  • mit Kaufbeleg oder Bestellbestätigung zurückgesendet werden

⚠️ Ausnahmen & nicht rückgabefähige Artikel

Folgende Artikel sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen:

  • Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte

  • Geschenkkarten

  • Reduzierte Ware / Sale-Artikel

Wenn du unsicher bist, ob dein Artikel rückgabefähig ist, kontaktiere uns bitte vorab.

📦 Beschädigte oder falsche Artikel

Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt.
Sollte etwas fehlen, beschädigt oder falsch geliefert worden sein, melde dich innerhalb von 7 Tagen bei uns – wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.

🔁 Umtausch

Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich.
Wenn du einen anderen Artikel möchtest, sende den ursprünglichen zurück und gib eine neue Bestellung auf, sobald deine Rücksendung bestätigt wurde.

💳 Rückerstattungen

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, erhältst du eine E-Mail mit der Rückmeldung, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Bei Zustimmung wird der Betrag automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.

Bitte beachte: Je nach Zahlungsanbieter kann es einige Tage dauern, bis die Gutschrift sichtbar ist.